سياسة الإستبدال والإسترجاع


  • - الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
  • - جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
  • - يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
  • - الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
  • - يرجى التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
  • - يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يشتغل وفق المتفق عليه.
  • - يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
  • - لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
  • - تخصم 30 بالمائة من سعر المنتج إذا كان اكتر من 40 الف دينار أو قيمة لا تقل عن 10 الف دينار إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.
  • - في حالة تم تغير المنتج و العميل مصر على الاسترجاع، تخصم فقط قيمة الشحن على كل مرة تم ارساله او استقباله.


قيمة الشحن حسب الوزن 

الوزنالسعر
اقل من 0.5 كيلو5 الف دينار
من 0.6 إلى 5 كيلو11 الف دينار 
من 5 إلى 10 كيلو
21 الف دينار 
من 11 كيلو فما فوق
25 الف دينار
و تضاف 810 دينار على كل كيلو زيادة